En resumen
| Devolución solicitada | Usted recibe |
|---|---|
| Días 1–15 | Reembolso completo |
| Días 16–30 | Crédito en tienda (store credit) |
| Después de 30 días | No se acepta la devolución |
Cuenta el día en que usted solicita la devolución, no el día en que recibimos el producto — así el tiempo de envío nunca le hace perder el reembolso. Los días se cuentan desde la fecha en que recibe su pedido (en compras hechas en nuestro showroom, desde la fecha de compra). Esta política aplica a productos comprados en EcoPowerTech, en línea o en nuestro showroom.
Condición del producto
Los productos deben devolverse en su condición original, con todas sus piezas y accesorios.
Cargos de reposición y productos sin devolución
- Productos en stock: sin cargo de reposición (restocking fee).
- Pedidos especiales (artículos que pedimos específicamente para usted y que normalmente no tenemos en stock): cargo de reposición del 25%.
- Pedidos personalizados (productos fabricados o modificados según sus especificaciones): no se pueden devolver ni cancelar.
- Artículos fabricados a pedido: la devolución está sujeta a aprobación y normalmente no se pueden devolver ni cancelar.
Cómo devolver un producto
- Solicite la devolución. El día en que nos contacta es su fecha de solicitud. Comuníquese con nuestro equipo desde la página de contacto, por teléfono al (305) 851-7028 o por email a sales@ecopowertech.com, e incluya su número de pedido. Confirmaremos la devolución antes de que envíe nada.
- En tienda — gratis. Traiga el producto a nuestro showroom en 2760 W 84th St, Unit 4, Hialeah, FL 33016 dentro de nuestro horario. Devolver en tienda no tiene costo.
- Por correo. Le daremos la dirección de devolución. El envío de vuelta lo paga el cliente.
Que reciba reembolso completo (días 1–15) o crédito en tienda (días 16–30) depende del día en que solicitó la devolución. Emitimos el reembolso dentro de 2 días hábiles de recibir el producto; según su banco, puede tardar 2–5 días hábiles más en verse en su estado de cuenta.
Cómo usar su crédito en tienda
El crédito queda guardado en su cuenta de cliente de EcoPowerTech. Puede usarlo en nuestro showroom de Hialeah o al hacer un pedido con nuestro equipo de ventas por teléfono o email. Por ahora el crédito no se puede aplicar en el checkout en línea.
Productos dañados o defectuosos
Si un producto llega dañado o no funciona, contáctenos de inmediato. Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra Política de Garantía.